“在今年的创建期里，主要考评指标为服务质量与环境质量、游客意见，有国家级旅游服务标准化试点项目作支撑，我们有信心!”1月5日，云龙湖风景名胜区管委会副主任李香银谈及今年的5a级景区创建，信心满满。

　　上月10日，云龙湖风景名胜区宣布通过国家5a级旅游景区资源景观质量评审，获国家5a级景区的创建资格。

　　据悉，国家5a级旅游景区按照服务质量与环境质量（1000分）、景观质量（100分）和游客意见（100分）三个细则分别评定，三项指标应分别达到950分、90分和90分以上。

　　服务质量与环境质量、游客意见，两项评分细则占到了1100分，让景区充满信心的则源于上年4月景区通过的一项验收：国家级旅游服务标准化试点，为全市的开放式园林绿地管理提供了标杆。

　　每片草坪每条小道都责任到人

　　冬日暖阳投射在波光粼粼的湖面上，沉水廊道里，金鱼正欢快地游来游去……寒冬季节，游走在风景秀丽的云龙湖风景区，身穿黄马甲的保洁员一丝不苟、蓝制服的安保人员不停穿梭，或拖家带口或醉心摄影的游人兴致勃勃，景区处处呈现出一片天蓝、地绿、水清、人和的美景。

　　云龙湖风景区是我市楚风汉韵地域文化的一张新名片，更是市民休闲游玩的大花园，景区核心面积15.1平方公里，拥有各类旅游景点80余处，除云龙山索滑道和水上世界售票管理外，其他区域均为开放式管理，年接待游客600万人次。

　　景区自启动国家级旅游服务标准化试点创建以来，根据游客量大、车流量大、管理面积大等特点，确定从“大型开放式景区综合服务管理”的特点出发，建立完善标准体系，共收编和制定各类标准278个，其中服务通用标准62个，服务保障标准122个，服务提供标准94个，覆盖景区规划建设、保护管理、游客接待、安全保卫、游客投诉、环境卫生、服务设施、标示标志、环境秩序、服务质量等各方面。

　　为了让这套标准体系落实到具体工作中，景区管委会确定了“全面推行市场化管理、区域六位一体管理、三级督查动态管理和实行人机一体管理”等四大落实措施。