今年十一黄金周国内游市甚热闹:翻倍的出游价格、九寨沟千人退票、香格里拉导游强迫消费以及“天价”餐食等事件,成为街头巷尾人们热议的话题。10月9日,国家旅游局规划财务司通报了近期5A级景区核查情况:河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告。
旅游监管部门此番重拳整治是否会使A级景区的“退出机制”常态化?
6家5A级旅游景区被警告
据了解,河北山海关景区主要存在价格欺诈、强迫游客在功德箱捐款和老龙头景区擅自更改门票价格等问题。另外还有环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。国家旅游局规划财务司负责人表示,依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。
另外,被严重警告的丽江古城景区等6家5A级旅游景区也存在较为突出的服务和管理问题。
针对佛山西樵山景区被国家旅游局严重警告,广州南海区委、区政府高度重视成立整改小组进行逐一整改落实。而广东省旅游局本周也表示,西樵山景区和当地旅游主管部门按国家旅游局暗访意见和5A景区标准,全面梳理景区建设和管理存在问题,按照国家旅游局要求和标准督促检查景区落实整改,并及时上报整改情况。同时广东省旅游局以此为契机,在全省开展其他5A、4A景区质量核查工作。
复查对景区有警示作用
在这些被处分和警告的景区里,我们看见最多的就是“宰客”二字,这也是每年黄金周出现最为频繁的词语。从之前的三亚“天价海鲜”到现在的青岛“天价虾”,在很多市民眼里,黄金周似乎成了“宰客节”。甚至有市民因为害怕被宰,对出游望而却步。市民谢小姐告诉记者,现在假期她都很少出游,一是怕人多拥挤,二要做好被宰的准备。
旅游景区开展A级评定十几年来,旅游主管部门对5A级景区最严厉的处罚多是以严重警告为主,而取消5A级景区资质今年还是头一回。广东决策研究院副秘书长、广州地区旅游景区协会理事李铭建接受记者采访表示,在最初设立5A级景区标准时,就规定了对景区景区两年复查一次,可是从目前看来,很多景区5~6年来都没有进行复查工作。
据介绍,复查主要是通过暗访的形式,不定时间歇性的进行复查。虽然也有一些地方进行了对景区简单的复查,但是最终都没有采取任何处罚方式。这一次旅游管理动了真格,因为摘掉5A级景区的帽子以后,对当地政府都造成了很大的压力,毕竟是一张旅游名片。李铭建认为:“管理部门对景区的复查需要进入一年几次的常态化,这样才会对景区起到真正的警示作用。”