智慧旅游正成中国旅游业新增长点

　　３６０度预览景区实景，听智能语音导游免费讲解，实时查看景区游客量……如今游客来到宁夏，只需通过一个简单的手机ＡＰＰ，便可感受便捷高效的“掌上旅游”。

　　这个手机ＡＰＰ，便是宁夏智慧旅游建设的重要组成部分。自５月１日起，宁夏旅游官方微信推出了中文、英文和阿拉伯文三种智能导游系统功能，同时还为部分景区量身订制了包括景区实景导览和航拍实景的导游服务。

　　智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。业内人士认为，在信息化时代，旅游者对于旅游体验和旅游信息服务的要求逐步提高，这也是智慧旅游发展的内在需求。

　　中国国家旅游局于２０１１年提出，旅游业要走在中国现代服务业信息化进程的前沿，争取用１０年时间，在全国初步实现智慧旅游。２０１２年，北京、武汉、苏州、黄山等１８个城市成为首批“国家智慧旅游试点城市”。

　　据宁夏旅游局介绍，２０１３年至２０１４年，宁夏已完成智慧旅游一期项目建设，建成了宁夏旅游电子门票分销系统、宁夏旅游信息电子认证系统、宁夏景区游客流量动态监测和服务系统等六大系统，为旅游信息化建设奠定了基础。

　　宁夏旅游局信息中心副主任马林说，比如通过建设旅游信息电子认证系统，有资质的旅行社和导游都有了属于自己的二维码，游客通过扫描二维码便可轻松了解导游的个人信息、诚信等级等，并可对其服务进行评价，这样一来每名游客都可以成为“旅游监督员”。

　　而除了服务游客，智慧旅游的建设与发展还体现在旅游管理和旅游营销方面。比如，它可以通过实时客流监测，引导错峰旅游；可以利用票务分销、团队管理等系统累积的数据，指导旅游企业开展精准营销；通过旅游“大数据”分析，为产业发展提供决策依据。

　　近几年，全国各地都在积极推动将智慧旅游成果应用于旅游产业，一批智慧旅游景区、智慧旅游企业快速成长。随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开，智慧旅游也正在成为中国旅游业新的增长点。

　　为了进一步促进智慧旅游的发展，今年年初，国家旅游局出台《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出到２０１６年，将建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台；到２０２０年，中国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高。