8月3日下午,国家旅游局发布消息,通报近期对部分5A级景区复核情况,决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区。严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区。
对20家5A级景区30多次暗访
今年以来,全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会,对部分5A级景区组织开展了质量等级复核。重点对近段时期以来游客投诉比较集中的5A级景区,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则,委托第三方专家组进行独立暗访。
此次复核工作,对全国20家5A级景区进行了30多次的暗访检查和情况核实。
检查组专家全部从国家旅游局5A级景区评定专家库中随机抽取产生。专家组每到一地,都以游客身份深入到景区各个服务区域,对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。
此外,专家组还对照5A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索,重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。
包括神龙峡在内,两景区摘牌
根据专家组复核情况,依据国家旅游局旅游景区质量等级管理办法的规定,经国家旅游局局长办公会议研究,决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的5家5A级景区给予以下处理:
撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级。
对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区,给予严重警告,限期6个月整改。